Hafta | Konular |
1 |
Konaklama İşletmeleri ve Sınıflandırılması
|
2 |
Otel işletmelerinin tanımı ve hizmetleri
|
3 |
Otel ve önbüro bölümünün organizasyon şeması
|
4 |
Önbüro bölümünde çalışanların görevleri
|
5 |
Önbüro bölümünde çalışanların görevleri
|
6 |
Önbüronun diğer bölümler arasında fonksiyonel ilişkiler
|
7 |
Önbüroda kullanılan yabancı terimler
|
8 |
Önbüroda kullanılan evrakların içerikleri
|
9 |
Önbüroda kullanılan evrakların işlevleri.
|
10 |
Otele giriş - çıkış işlemleri
|
11 |
Otel işletmelerinde ön muhasebe işlemleri
|
12 |
Problem çözme tekniklerini kavrayabilme
|
13 |
Otel İşletmelerinde bilgi verme, yönlendirme tekniklerini kavrayabilme,
|
14 |
Otel işletmelerinde olağan olmayan durumlarda sorumluluklar ve ilkeler
|