Hafta | Konular |
1 |
Kalite ve genel terimler
|
2 |
Muayene, kalite kontrol, kalite güvencesi, toplam kalite yönetimi (TKY)
|
3 |
Müşteri Odaklılık
|
4 |
Katılımcılık, Liderlik
|
5 |
Sürekli İyileştirme
|
6 |
Takım Çalışması
|
7 |
7 araç (basit sorun çözme teknikleri)
|
8 |
7 araç (basit sorun çözme teknikleri)
|
9 |
Proses Yönetimi
|
10 |
Kalite Guruları
|
11 |
Kalite Kültürü, Kalite Organizasyon Yapısı
|
12 |
TKY Uygulama Adımları
|
13 |
Kalite Maliyeti(sizlik), EFQM Modeli
|
14 |
TS-EN-ISO 9000:2000 Kalite Yönetim Sistem Standardı, ISO 14000.
|