Hafta | Konular |
1 |
Kalite ve Kalite Yönetiminin Tarihi Gelişim Süreci
|
2 |
Kalite ve müşteri kavramları
|
3 |
Toplam Kalite Yönetimi uygulama programı
|
4 |
Toplam Kalite Yönetimi'nde temel yaklaşımlar
|
5 |
Toplam Kalite Yönetiminin Araç ve Teknikleri
|
6 |
Toplam Kalite Sürekli iyileştirme ve PUKÖ
|
7 |
ARASINAV
|
8 |
Kalite Çemberleri ve TKY' deki yeri
|
9 |
Süreç analizi
|
10 |
Dağılım ve temel istatistiksel kavramlar
|
11 |
Değişkenlik kavramı ve değişkenliğin göstergeleri, Histogram
|
12 |
6-sigma araçları
|
13 |
Kalite standartları
|
14 |
Mükemmellik Modelleri
|