DERS BİLGİLERİ
Ders KodDers AdT+U SaatYarıyılAKTS
PZR 506İLİŞKİSEL PAZARLAMA3 + 02. Yarıyıl7,5

DERS TANIMI
Ders Düzeyi Yüksek Lisans
Ders Türü Seçmeli
Dersin Amacı Bu dersin temel amaçları, pazarlama alanındaki temel değişimleri açıklamak, müşterilerle ilişkilerin nasıl kurulacağını ve müşteri değerinin nasıl arttırılacağını öğretmek, ilişki pazarlaması programlarının uygulanmasına yönelik yetenekler geliştirmektir. Derste teorik bilgiler, örnek olay tartışmaları, öğrenci sunumları ve uzun final sınavı bu amaçların ulaşılmasına katkı sağlamaktadır.
Ders İçeriği İletişim, Pazarlamada İletişim, İlişki Pazarlamasının Önemi, Değişim ve İlişki Yönlü Pazarlama Yaklaşımlarının Karşılaştırılması, İlişki Pazarlamasının Tarihsel Gelişimi, İlişki Pazarlaması Programları ve Uygulama Aşamaları, İlişki Pazarlamasının İşletmelere ve Müşterilere Faydaları, İlişki Pazarlamasında Temel Davranışsal Unsurlar, İlişki Kalitesi, İlişki Pazarlaması ve Tüketici Davranışları İlişkisi, Müşteri İlişkileri Yönetimi, Kitlesel Kişiselleştirme, Hayat Boyu Müşteri Değeri, Bire Bir Pazarlama, İlişki Pazarlaması-Müşteri Bağlılığı İlişkisi
Ders Ön Koşul Dersin ön koşulu yok.
Ders Yan Koşul Dersin yan koşulu yok.
Öğretim Sistemi Yüz yüze

DERS ÖĞRENME KAZANIMLARI
1Pazarlama anlayışındaki değişmelerin bilimsel nedenlerini açıklar,
2Hayat boyu müşteri değerini hesaplar,
3Müşteri bağlılığı programları hazırlar,
4İlişki pazarlaması programları hazırlar,

DERS ÖĞRENME KAZANIMININ PROGRAM YETERLİLİKLERİNE KATKISI
Derslerin program öğrenme kazanımına katkısı girilmemiş.

AKTS / İŞ YÜKÜ TABLOSU
EtkinlikSayısıSüresi (Saat)Toplam İş Yükü (Saat)
Ders Süresi(14 hafta/teorik+uygulama)14342
Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi(Ön çalışma, pekiştirme)14456
Ödevler21530
Arasınavlar(hazırlık süresi dahil)11717
Yarıyıl Sonu Sınavı(hazırlık süresi dahil)12020
Rapor / Proje (hazırlık süresi dahil)21530
Toplam İş Yükü

Dersin AKTS Kredisi






195

7,5

DERS ŞUBELERİ
 Dönem seçiniz :   


Seçili dönemde ders açılmamıştır.

T+U : Teorik + Pratik
PY: Program Yeterlilikleri
ÖK: Ders Öğrenme Kazanımları