PAÜ .:. Eğitim Öğretim Bilgi Sistemi

Yazdır

DERS BİLGİLERİ

Ders Kod	Ders Ad	T+U Saat	Yarıyıl	AKTS
REH 206	HİZMET SEKTÖRÜNDE KALİTE YÖNETİMİ	3 + 0	4. Yarıyıl	5

DERS TANIMI

Ders Düzeyi	Lisans
Ders Türü	Zorunlu
Dersin Amacı	Bu dersin amacı, turizm işletmelerinde kalite kavramının ve kalite yönetimi konusunun tüm boyutları ile incelenmesidir.
Ders İçeriği	1- Kalite kavramının öneminin açıklanması, 2- Kalite yönetimi ve kalite yönetim yaklaşımlarının açıklanması, 3- Turizm işletmelerinin kalite yönetiminde kendine özgü özelliklerinin analiz edilmesi, 4- Kalite araçlarının iş ortamında uygulanması, 5- Bağımsız çalışabilme, yazılı rapor hazırlama ve sözlü sunum yapma konularında yetkinlik kazandırılması
Ders Ön Koşul	Dersin ön koşulu yok.
Ders Yan Koşul	Dersin yan koşulu yok.
Öğretim Sistemi	Yüz Yüze

DERS ÖĞRENME KAZANIMLARI

1	• Toplam Kalite Yönetiminin uygulanmasında ortaya çıkan sorunları çözebileceklerdir.
2	Toplam Kalite Yönetiminin araç ve tekniklerini sıralayabileceklerdir.
3	Toplam Kalite Yönetimini farklı bir alana uygulayabileceklerdir.

DERS ÖĞRENME KAZANIMININ PROGRAM YETERLİLİKLERİNE KATKISI

AKTS / İŞ YÜKÜ TABLOSU

Etkinlik	Sayısı	Süresi (Saat)	Toplam İş Yükü (Saat)
Ders Süresi(14 hafta/teorik+uygulama)	15	3	45
Ödevler	2	20	40
Arasınavlar(hazırlık süresi dahil)	1	15	15
Yarıyıl Sonu Sınavı(hazırlık süresi dahil)	1	30	30
Toplam İş Yükü Dersin AKTS Kredisi			130 5

DERS ŞUBELERİ

Dönem seçiniz :

Yazdır

Ders Şube Detayları

Dersin Kodu	Dersin Ad	Saat (T+P)	Şube No	Öğretim Dili	Şube Dönemi
REH 206	HİZMET SEKTÖRÜNDE KALİTE YÖNETİMİ	3 + 0	1	Türkçe	2023-2024 Bahar

Öğretim Elemanı	E-Posta	İç Hat	Ders Yeri	Devam Zorunluluğu
Prof. Dr. KAMİL YAĞCI	kyagci@pau.edu.tr		TUR A0022	Dersin Devam Yüzdesi : %70

Amaç		Bu dersin amacı, turizm işletmelerinde kalite kavramının ve kalite yönetimi konusunun tüm boyutları ile incelenmesidir.
İçerik		1- Kalite kavramının öneminin açıklanması, 2- Kalite yönetimi ve kalite yönetim yaklaşımlarının açıklanması, 3- Turizm işletmelerinin kalite yönetiminde kendine özgü özelliklerinin analiz edilmesi, 4- Kalite araçlarının iş ortamında uygulanması, 5- Bağımsız çalışabilme, yazılı rapor hazırlama ve sözlü sunum yapma konularında yetkinlik kazandırılması

Haftalık Konu Başlıkları

Materyaller

Materyal belirtilmemiştir.

Kaynaklar

Ders Değerlendirme Sistemi

Değerlendirme Yöntemi	Katkı Yüzdesi (%)	Değerlendirme Yöntemi Ad
Dönem Sonu Sınavı	60	Dönem Sonu Sınavı
Ara Sınav	40	Ara Sınav

T+U : Teorik + Pratik
PY: Program Yeterlilikleri
ÖK: Ders Öğrenme Kazanımları

Aday Öğrenci