PAÜ .:. Eğitim Öğretim Bilgi Sistemi

Yazdır

DERS BİLGİLERİ

Ders Kod	Ders Ad	T+U Saat	Yarıyıl	AKTS
GMS 107	TURİZMDE İLETİŞİM	3 + 0	1. Yarıyıl	4

DERS TANIMI

Ders Düzeyi	Lisans
Ders Türü	Zorunlu
Dersin Amacı	Öğrencinin, iletişim ve önemini, iletişim kurma yolları, engel ve problemleri, iletişim türleri ve modelleri, örgütsel iletişimin anlamı ve işlevleri, etkin iletişimin özelliklerini kavramasını sağlamaktır.
Ders İçeriği	İletişim kavramı ve anlamı.İletişim Süreci.Sözlü İletişim. İletişimin yapıcı ve bozucu engelleri.İletişim engellerini aşma ve etkin iletişim.Örgütsel iletişim.Örgütsel iletişimin işleyiş modelleri
Ders Ön Koşul	Dersin ön koşulu yok.
Ders Yan Koşul	Dersin yan koşulu yok.
Öğretim Sistemi	Yüz Yüze

DERS ÖĞRENME KAZANIMLARI

1	İletişim ile ilgili temel kavramlar hakkında bilgi sahibi olma
2	İletişimin işlevi, amacı ve uygulanması konusunda bilgi sahibi olma
3	İletişim çeşitlerini bilme ve uygulayabilme
4	Dinlemenin iletişimdeki önemini anlama ve uygulayabilme
5	İletişim engellerini kavrama ve çözme becerisini kavrayabilme
6	Sözlü, sözsüz (beden dili) ve yazılı, görsel ve elektronik iletişim becerileri geliştirebilme
7	Örgütsel iletişimle ilgili temel kavramlar hakkında bilgi sahibi olma
8	Örgütsel iletişim türleri ve işleyişi hakkında bilgi sahibi olma

DERS ÖĞRENME KAZANIMININ PROGRAM YETERLİLİKLERİNE KATKISI

No	PY 01	PY 02	PY 03	PY 04	PY 05	PY 06	PY 07	PY 08	PY 09	PY 10	PY 11	PY 12	PY 13	PY 14	PY 15	PY 16	PY 17
ÖK 001	3	3	4	4	5	5	3	4	5	3	4	5	3	3	4	4	5
ÖK 002	3	5	4	3	5	4	3	5	4	3	5	4	3	5	4	3	5
ÖK 003	4	5	3	4	5	3	4	5	3	4	5	3	4	5	3	4	5
Ara Toplam	10	13	11	11	15	12	10	14	12	10	14	12	10	13	11	11	15
Katkı	1	2	1	1	2	2	1	2	2	1	2	2	1	2	1	1	2

AKTS / İŞ YÜKÜ TABLOSU

Etkinlik	Sayısı	Süresi (Saat)	Toplam İş Yükü (Saat)
Ders Süresi(14 hafta/teorik+uygulama)	14	3	42
Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi(Ön çalışma, pekiştirme)	14	2	28
Ödevler	1	3	3
Arasınavlar(hazırlık süresi dahil)	1	5	5
Yarıyıl Sonu Sınavı(hazırlık süresi dahil)	1	10	10
İnternette Tarama/ Kütüphane Çalışması	8	2	16
Toplam İş Yükü Dersin AKTS Kredisi			104 4

DERS ŞUBELERİ

Dönem seçiniz :

	Ders Dönemi	Şube No	Dersi Veren Öğretim Elemanı
Detay	2018-2019 Güz	1	SERAP ALKAYA

Yazdır

Ders Şube Detayları

Dersin Kodu	Dersin Ad	Saat (T+P)	Şube No	Öğretim Dili	Şube Dönemi
GMS 107	TURİZMDE İLETİŞİM	3 + 0	1	Türkçe	2018-2019 Güz

Öğretim Elemanı	E-Posta	İç Hat	Ders Yeri	Devam Zorunluluğu
Dr. Öğr. Üyesi SERAP ALKAYA	salkaya@pau.edu.tr		PAU A0210	Dersin Devam Yüzdesi : %70

Amaç		Öğrencinin, iletişim ve önemini, iletişim kurma yolları, engel ve problemleri, iletişim türleri ve modelleri, örgütsel iletişimin anlamı ve işlevleri, etkin iletişimin özelliklerini kavramasını sağlamaktır.
İçerik		İletişim kavramı ve anlamı.İletişim Süreci.Sözlü İletişim. İletişimin yapıcı ve bozucu engelleri.İletişim engellerini aşma ve etkin iletişim.Örgütsel iletişim.Örgütsel iletişimin işleyiş modelleri

Haftalık Konu Başlıkları

Hafta	Konular
1	İletişimin temel öğeleri
2	İletişim sürecinin işleyişi
3	İletişim Engelleri
4	Sözel İletişim
5	Etkili konuşma ve Etkin dinleme teknikleri
6	Sözsüz iletişim ve algılama
7	Beden dili
8	Ara Sınav
9	Yazılı iletişim
10	İş yaşamı ve iletişim
11	Turizm işletmelerinde konukla iletişim
12	Turizm işletmelerinde meydana gelebilecek olağan dışı durumlar ve çözümleri
13	Teknoloji ve iletişim
14	Turizm işletmelerinde etkili iletişim

Materyaller

Materyal belirtilmemiştir.

Kaynaklar

Kaynaklar	Kaynak Dili
Genel ve Teknik İletişim, İrfan Mısırlı,2007, Konukla İletişim, İrfan Mısırlı,2013	Türkçe

Ders Değerlendirme Sistemi

Değerlendirme Yöntemi	Katkı Yüzdesi (%)	Değerlendirme Yöntemi Ad
Dönem Sonu Sınavı	60	Dönem Sonu Sınavı
Ara Sınav	40	Ara Sınav

T+U : Teorik + Pratik
PY: Program Yeterlilikleri
ÖK: Ders Öğrenme Kazanımları

Aday Öğrenci