DERS BİLGİLERİ
Ders KodDers AdT+U SaatYarıyılAKTS
GMS 107TURİZMDE İLETİŞİM3 + 01. Yarıyıl5

DERS TANIMI
Ders Düzeyi Lisans
Ders Türü Zorunlu
Dersin Amacı Öğrencinin, iletişim ve önemini, iletişim kurma yolları, engel ve problemleri, iletişim türleri ve modelleri, örgütsel iletişimin anlamı ve işlevleri, etkin iletişimin özelliklerini kavramasını sağlamaktır.
Ders İçeriği İletişim kavramı ve anlamı.İletişim Süreci.Sözlü İletişim. İletişimin yapıcı ve bozucu engelleri.İletişim engellerini aşma ve etkin iletişim.Örgütsel iletişim.Örgütsel iletişimin işleyiş modelleri
Ders Ön Koşul Dersin ön koşulu yok.
Ders Yan Koşul Dersin yan koşulu yok.
Öğretim Sistemi Yüz yüze

DERS ÖĞRENME KAZANIMLARI
1İletişim ile ilgili temel kavramlar hakkında bilgi sahibi olma
2İletişimin işlevi, amacı ve uygulanması konusunda bilgi sahibi olma
3İletişim çeşitlerini bilme ve uygulayabilme
4Dinlemenin iletişimdeki önemini anlama ve uygulayabilme
5İletişim engellerini kavrama ve çözme becerisini kavrayabilme
6Sözlü, sözsüz (beden dili) ve yazılı, görsel ve elektronik iletişim becerileri geliştirebilme
7Örgütsel iletişimle ilgili temel kavramlar hakkında bilgi sahibi olma
8Örgütsel iletişim türleri ve işleyişi hakkında bilgi sahibi olma

DERS ÖĞRENME KAZANIMININ PROGRAM YETERLİLİKLERİNE KATKISI
NoPY 01PY 02PY 03PY 04PY 05PY 06PY 07PY 08PY 09PY 10PY 11PY 12PY 13PY 14
ÖK 0145454545454555
ÖK 0254545454544454
ÖK 0345454545445544
ÖK 0454445544454455
ÖK 0544444444444445
ÖK 0655455445544544
ÖK 0744444555445544
ÖK 0844554444555444
Ara Toplam3535343635363436353535363535
Katkı44454545444544

AKTS / İŞ YÜKÜ TABLOSU
EtkinlikSayısıSüresi (Saat)Toplam İş Yükü (Saat)
Ders Süresi(14 hafta/teorik+uygulama)14342
Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi(Ön çalışma, pekiştirme)188
Arasınavlar(hazırlık süresi dahil)13030
Yarıyıl Sonu Sınavı(hazırlık süresi dahil)11010
Sunum / Seminer (hazırlık süresi dahil)22040
Toplam İş Yükü

Dersin AKTS Kredisi






130

5

DERS ŞUBELERİ
 Dönem seçiniz :   


 Ders DönemiŞube NoDersi Veren Öğretim Elemanı
Detay 2019-2020 Güz2SERAP ALKAYA

Ders Şube Detayları
Dersin Kodu:  GMS 107 Dersin Adı:  TURİZMDE İLETİŞİM
Saat (T+P) : 3 + 0   Şube No : 2   Öğretim Dili: Türkçe Şube Dönemi :  2019-2020 Güz
Öğretim Elemanı :  DOKTOR ÖĞRETİM ÜYESİ SERAP ALKAYA E-Mail:  salkaya@pau.edu.tr, İç Hat:  296 7463,
Ders Yeri TUR A0206,
Amaç : Öğrencinin, iletişim ve önemini, iletişim kurma yolları, engel ve problemleri, iletişim türleri ve modelleri, örgütsel iletişimin anlamı ve işlevleri, etkin iletişimin özelliklerini kavramasını sağlamaktır.
İçerik : İletişim kavramı ve anlamı.İletişim Süreci.Sözlü İletişim. İletişimin yapıcı ve bozucu engelleri.İletişim engellerini aşma ve etkin iletişim.Örgütsel iletişim.Örgütsel iletişimin işleyiş modelleri
Devam Zorunluluğu : Dersin Devam Yüzdesi : %70
Haftalık Konu Başlıkları
HaftaKonular
1 İletişimin temel öğeleri
2 İletişim sürecinin işleyişi
3 İletişim Engelleri
4 Sözel İletişim
5 Etkili konuşma ve Etkin dinleme teknikleri
6 Sözsüz iletişim ve algılama
7 Beden dili
8 Ara Sınav
9 Yazılı iletişim
10 İş yaşamı ve iletişim
11 Turizm işletmelerinde konukla iletişim
12 Turizm işletmelerinde meydana gelebilecek olağan dışı durumlar ve çözümleri
13 Teknoloji ve iletişim
14 Turizm işletmelerinde etkili iletişim
Materyaller
Materyal belirtilmemiştir.
Kaynaklar
KaynaklarKaynak Dili
Genel ve Teknik İletişim, İrfan Mısırlı,2007, Konukla İletişim, İrfan Mısırlı,2013Türkçe
Ders Değerlendirme Sistemi
Değerlendirme YöntemiKatkı Yüzdesi (%)Değerlendirme Yöntemi Ad
Dönem Sonu Sınavı60Dönem Sonu Sınavı
Ara Sınav40Ara Sınav
T+U : Teorik + Pratik
PY: Program Yeterlilikleri
ÖK: Ders Öğrenme Kazanımları